Консультация / Запись:+7 (342) 206-00-66

Защита прав потребителей бытовых и строительных услуг и работ

Рынок услуг и работ, не просто обширен и многолик, но он еще и постоянно увеличивается. В связи с этим постоянно растет количество обращений потребителей по некачественным работам и услугам. В основном это касается ремонта квартир. Как только появляется что то модное, тут же появляются тысячи подрядчиков готовые вам выполнить это. Не все они квалифицированы. Массово это касается некачественных натяжных потолков, плохой установки стеклопакетов и дверей.

Также сейчас у потребителей наблюдается бум на строительство частных домов. Подрядчики уже заявляют что они лучшие в своем деле. Берут деньги и больше их не видели. Иногда везет и потребители увидят фундамент на своем участке. Если потребителю повезло и его дом достроили, начинается стадия выявления недостатков и недоделок. На это остается весь срок службы дома или 10 лет. Но будет ли фирма построившая дом, так долго существовать. Скорее всего нет. Поэтому будьте бдительны на всех стадиях строительства.

В сфере бытовых услуг нарушений прав потребителей меньше, скорее всего это связано с тем, что исполнители уже набили руку и брака в их работе почти не встречается. Но всякое бывает.

Коммунальные услуги - это больная тема. Нарушений прав потребителей масса. Возможно лицензирование в сфере ЖКХ как то исправит ситуацию на этом рынке.

Что бы снизить риск нарваться на недобросовестных подрядчиков желательно выяснить об исполнителе информацию, отзывы как положительные, так и отрицательные, о квалификации исполнителя, его контакты. Особенно полезно будет изучить условия договора: цену и ее составляющую, сроки выполнения работ в целом и (или) поэтапно, материалы которые будут использованы.

Если же обман потребителя произошел - готовьте претензию и направляйте ее в адрес исполнителя. Как правило после претензий часть подрядчиков начинают выполнять свои обязательства, в противном случае дорога в суд. Дополнительно желательно обратиться в Роспотребнадзор, в т.ч. через интернет. Заявление в Полицию очень часто заканчивается отказом в возбуждении уголовного дела, но мы не считаем этот способ лишним.